Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

A aidea, com sede em Guaiçara/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos nossos canais de contato. A aidea está em fase de formalização: a razão social e o CNPJ serão informados aqui assim que o registro for concluído.

Para qualquer assunto sobre privacidade e dados pessoais, incluindo o contato com o encarregado pelo tratamento de dados, escreva para contato@aideatech.digital.

2. Quais dados a gente coleta

Quando você só navega pelo site

O site não tem formulários, não pede cadastro e não usa pixels de publicidade. Como acontece em qualquer site, alguns dados técnicos são registrados automaticamente:

• pelo servidor de hospedagem: endereço IP, data e hora do acesso, página visitada, navegador e sistema operacional. Esses registros servem para manter o site funcionando e seguro;
• pelo Google Fonts: o site carrega as fontes do Google, que recebe o endereço IP e as informações do navegador para entregar os arquivos de fonte.

Cookies e ferramentas de análise

Na primeira visita, o site mostra um aviso de cookies. As ferramentas abaixo só são ativadas se você clicar em "Aceitar". Se recusar, nenhuma delas é carregada.

• Google Analytics (Google): mede quantas pessoas visitam o site, de onde vêm (por exemplo, Google, Instagram ou um link direto), quais páginas leem, por quanto tempo e em que tipo de aparelho. Usa cookies como _ga.
• Microsoft Clarity (Microsoft): mostra mapas de calor de onde as pessoas clicam e até onde rolam a página, e gravações anônimas da navegação (movimentos do mouse, cliques e rolagem), para encontrarmos partes do site confusas ou com erro. Usa cookies como _clck e _clsk.

As duas ferramentas estão configuradas sem recursos de publicidade e não identificam você pelo nome. Elas podem registrar o endereço IP, a localização aproximada (cidade), o navegador, o aparelho e a forma como você interage com as páginas.

Você pode mudar a sua escolha quando quiser pelo link "Cookies", no rodapé de todas as páginas. Também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

Quando você fala com a gente

Ao entrar em contato pelo WhatsApp, por e-mail ou pelo Instagram, a gente recebe os dados que você escolhe enviar, como:

• nome, telefone, e-mail e perfil na rede social;
• nome da empresa, cargo e segmento;
• o conteúdo das mensagens, incluindo informações sobre a sua operação que você compartilhar para o diagnóstico.

Pedimos que você não envie dados sensíveis (como dados de saúde) nem dados pessoais de clientes da sua empresa nesse primeiro contato. Se um projeto exigir esse tipo de informação, ela será tratada nas condições definidas em contrato.

3. Para que a gente usa esses dados

• Responder o seu contato e tirar as suas dúvidas;
• fazer o diagnóstico gratuito e preparar propostas comerciais, quando você pedir;
• prestar os serviços contratados e dar suporte, se você virar cliente;
• cumprir obrigações legais, como as fiscais e contábeis;
• manter o site seguro e funcionando;
• entender como o site é usado e melhorar o conteúdo e a navegação, se você aceitar os cookies.

A gente não usa os seus dados para enviar propaganda sem o seu pedido e não toma decisões automatizadas sobre você com base neles.

4. Com base em quê a gente trata os dados

A LGPD exige uma base legal para cada uso de dados pessoais. As que usamos são:

• consentimento (art. 7º, I): uso do Google Analytics e do Microsoft Clarity, que você pode aceitar, recusar ou revogar a qualquer momento;
• procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V): responder contatos, fazer diagnóstico, enviar proposta e prestar o serviço;
• cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): guardar documentos fiscais e contábeis;
• legítimo interesse (art. 7º, IX): manter registros técnicos de acesso para a segurança do site e guardar o histórico de conversas para continuidade do atendimento;
• exercício regular de direitos (art. 7º, VI): guardar informações que possam ser necessárias em processos.

5. Com quem a gente compartilha

A aidea não vende, aluga nem cede dados pessoais. Os dados só passam por empresas que fornecem as ferramentas que usamos para funcionar:

• Meta (WhatsApp e Instagram), nas conversas por esses canais;
• provedor de e-mail, nas conversas por e-mail;
• provedor de hospedagem do site e Google (Google Fonts);
• Google (Google Analytics) e Microsoft (Clarity), só se você aceitar os cookies;
• contador e órgãos públicos, quando a lei exigir;
• autoridades, quando houver ordem judicial ou requisição legal.

6. Transferência para fora do Brasil

Algumas dessas ferramentas, como as da Meta, do Google e da Microsoft, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência acontece nas condições permitidas pela LGPD (art. 33), com fornecedores que adotam medidas de proteção compatíveis com a lei.

7. Por quanto tempo a gente guarda os dados

• Contatos que não viraram projeto: até 2 anos depois da última conversa, para dar continuidade se você voltar a falar com a gente. Depois disso, são apagados.
• Clientes: durante o contrato e pelo prazo que a lei exigir depois dele, como 5 anos para documentos fiscais.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet (art. 15).
• Dados de análise: no Google Analytics, até 14 meses; no Microsoft Clarity, as gravações ficam disponíveis por até 30 dias e os dados agregados, por até 13 meses.

Você pode pedir a exclusão antes desses prazos, salvo quando a lei obrigar a guardar.

8. Quais são os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• a exclusão dos dados tratados com o seu consentimento;
• a informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• a revisão de decisões tomadas só com base em tratamento automatizado.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@aideatech.digital. A gente responde em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.

9. Como a gente protege os dados

Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e vazamento: conexão criptografada no site, acesso restrito a quem precisa da informação, autenticação nas ferramentas e servidores monitorados. Nenhum sistema é 100% imune a falhas, mas, se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, a gente avisa os titulares afetados e a ANPD, como a lei determina.

10. Dados que tratamos nos projetos dos clientes

Nas automações, agentes de IA e sistemas que criamos, muitas vezes passam dados dos clientes dos nossos clientes, como nome e telefone de quem conversa com um agente no WhatsApp. Nesses casos, a empresa contratante é a controladora desses dados e a aidea atua como operadora, tratando-os apenas conforme as instruções dela e o que está definido em contrato. Quem quiser exercer direitos sobre esses dados deve procurar a empresa com quem se relacionou diretamente.

11. Crianças e adolescentes

O site e os serviços da aidea são voltados para empresas e não são direcionados a menores de 18 anos. A gente não coleta, de propósito, dados de crianças e adolescentes.

12. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada, por exemplo, se o site passar a usar alguma ferramenta nova. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Se a mudança for relevante, a gente avisa com destaque no site.

13. Fale com a gente

Dúvidas sobre privacidade ou sobre os seus dados? Escreva para contato@aideatech.digital ou chame no WhatsApp (14) 99617-5580. Veja também os nossos Termos de Uso.